【新型コロナ】航空券払い戻し・返金方法まとめ ANA/JAL

 

今まさに世界中猛威を奮う新型コロナウイルス。3月は卒業旅行や春休みで海外旅行の予定を立てていた人も多いかなと思います。

私も3月終わりからビジネスクラスで世界一周の予定を組んでおりましたが、まさかの事態となりキャンセルとなりました。

この新型コロナウイルス は今の所いつ終わるか目処が立っていません

そこで予約していた旅行の返金などが気になる所ではないでしょうか?

この記事では新型コロナによる航空券の払い戻し・返金方法(ANA/JAL)についてお伝えします。

JAL国際線・対象航空券

以下の条件に当てはまる日本航空で発券された131で始まる航空券↓

対象便:日本発着全便
  1. ご購入(発券日)
    2020年2月28日(金)までに発券済みの上記対象便を含む航空券
  2. ご搭乗予定日
    2020年2月28日(金)〜3月19日(木)

ただし、日本発着便であっても、以下の条件に当てはまる航空券は以下の通りお取り扱いいたします。

対象便:北京首都・上海(浦東)・上海(虹橋)・広州・大連・天津・香港・瀋陽・南京・杭州・煙台・青島・福州・厦門・深セン・武漢・重慶・西安・成都・昆明を発着するJAL便

※中国東方航空・中国南方航空・厦門航空・上海航空・キャセイパシフィック・ドラゴン航空が運航するコードシェア便の発着空港を含む

  1. ご購入(発券日)
    2020年2月27日(木)までに発券済みの上記記載の空港を含む航空券
  2. ご搭乗予定日
    2020年1月24日(金)〜4月20日(月)
    ※航空券の第一区間使用後の場合は上記期間外でも可

 

払い戻し・変更について

1.払い戻し

運賃規則にかかわらず取消手数料なしで払い戻しを承ります。

  • 航空券ご購入時もしくは変更時の航空券取扱手数料の払い戻しはできません。

なお、JALにて直接航空券をご購入され、上記対象航空券に該当する未使用航空券であればご出発の前日23:59分までJAL Webサイトにて、取消手数料なしで払い戻しが可能です。

搭乗予定日を過ぎた場合でも条件にあてはまる場合は以下期間内でお電話にて払い戻しの特別取扱を実施いたします。

〔旅行開始前〕発券日から1年30日以内

〔旅行開始後〕旅行開始日から1年30日以内

 

 

2.ご予約変更

対象航空券をお持ちのお客さまは、2020年4月20日(月)までの期間内で「1回のみ」搭乗日の変更が可能です。

なつき
JALから予約した航空券は前日までなら手数料なしで払い戻し可能なんだね!
 

JAL国内線・対象航空券

2020年2月28日(金)~3月19日(木)ご搭乗分の国内線すべての航空券*

*国内線特典航空券などマイルを使った航空券、国内のツアー航空券など、運賃種別は問いません。 

*海外地区で購入した国内航空券は除く

払い戻し・変更について

手数料をいただかずに変更・払い戻しを行っているそうです!以下「予約変更・払い戻しを行う」ボタンよりWebサイトからも操作可能。

JAL国内線問い合わせサイト

JAL払い戻し・変更ができた人の声

https://twitter.com/tomonyatomosato/status/1232159264556212225?s=21

調べて見た所、JALの対応がすごく良かったのでまたJALを使いたい❣️という声が多かったですね。流石JAL。何年も愛され続ける秘訣がこういったときに現れますね✨

 

ANA国際線・対象航空券

日本発着全路線(中国発着を除く)

  • 発券日 / 2020年2月28日発券分まで
  • 搭乗日 / 2020年3月19日搭乗分まで

 

中国空港発着路線(香港・マカオを含む)

  • 発券日 / 2020年2月26日発券分まで
  • 搭乗日 / 2020年4月30日搭乗分まで

 

上記条件をすべて満たすANAで発券された国際航空券*

  • 航空券番号が205で始まる航空券

払い戻し・変更について

対象航空券をお持ちのお客様は、手数料無しで払い戻しが可能

日本発着全路線(中国発着を除く)
対象航空券をお持ちのお客様は、2020年4月20日までの期間内で「1回のみ」搭乗日の変更が可能です。

中国空港発着路線(香港・マカオを含む)
対象航空券をお持ちのお客様は、2020年6月30日までの期間内で「1回のみ」搭乗日の変更が可能です。

 

💕払い戻しについては、旅行開始日(開始していない場合発行日)から1年と30日以内のご連絡により払い戻しを承ります。

 

ANA国内線・対象航空券

■対象搭乗日
2020年2月28日(金)~2020年3月19日(木)

■対象航空券
国内線全航空券(国内線特典航空券、国内ツアー航空券含む)
※旅行会社などANA以外でご購入のお客さまは購入元へお問い合わせ。

 

払い戻し・変更について

■航空券取り扱い
対象搭乗日を含む旅程のご予約をお持ちのお客様は、ANAウェブサイトから手数料をいただかずに変更・払戻操作が可能です。
また、上記ご予約については、ANAウェブサイトにおいては搭乗日から10日間の払い戻し操作が可能です。
現在、予約センターのお電話がつながりにくい状況となっております。
お急ぎでないお客様は、3月下旬以降におかけください。

 

ANA予約確認サイト

なつき
どこも電話が繋がりずらい状況なので、個人でネットから問い合わせか直接カウンターに行ってみるといいかもね❣️

ANA払い戻し・変更ができた人の声

https://twitter.com/mileage_fun/status/1233541429076557825?s=21

中にはこのような声も・・・・

なつき
ANAから予約していないといけないので、じゃらんやHISを通しての予約の方はキャンセル料が取られるみたいです。こういう時のためにしっかりとマイルを貯めておきたいですね!

問い合わせは電話ではなく各種サイトを!

ANAもJALも、新型コロナによる問い合わせでコールセンターが繋がりにくくなっています。まずはご自身で調べてネットから手続き変更をするといいと思います!

このような事態になりましたが、マイルを貯めたり旅行の予約方法を考え直させられるいい機会ですね。

次回はLCCやパッケージツアーの新型コロナの対策についてお伝えします❣️

 

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